Informations

Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation d'un séjour à l'Hôtel Douce France, 13 rue du Docteur Girard, 76980 Veules-les-Roses, exploité par CASAMAR, SAS au capital de 100 000 €, RCS Paris 900 728 312, siège social 10 rue de la Pépinière, 75008 Paris.

1. Réservation

Les réservations s'effectuent en ligne via notre moteur de réservation (Reservit), par téléphone au +33 (0)2 35 57 85 30 ou par e-mail à contact@hoteldoucefrance.fr. La réservation devient ferme après confirmation écrite de l'hôtel. Les disponibilités, tarifs et conditions affichés dans le moteur de réservation font foi au moment de la réservation.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par chambre et par nuit. La taxe de séjour n'est pas incluse : elle est due par chaque personne majeure, par nuit, et se règle sur place, selon le barème en vigueur de la Communauté de communes de la Côte d'Albâtre (taxe additionnelle départementale de 10 % comprise). Le petit-déjeuner, servi de 7h45 à 11h, est proposé en supplément au tarif de 18 € par personne. Les tarifs varient selon les saisons et peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui confirmé lors de la réservation.

3. Arrivée et départ

Les chambres sont disponibles à partir de 15h le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant 11h le jour du départ. L'accueil est assuré jusqu'à 19h ; une arrivée plus tardive est possible à toute heure, à condition de prévenir l'hôtel au +33 (0)2 35 57 85 30.

4. Annulation et modification

L'annulation ou la modification est sans frais jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée, avec remboursement intégral des sommes versées. À moins de 14 jours de l'arrivée, aucun remboursement n'est possible. En cas de départ anticipé ou de non-présentation, le séjour réservé reste dû.

5. Paiement

Les modalités de paiement (garantie par carte bancaire, éventuel acompte, solde) sont précisées lors de la réservation et dans la confirmation adressée au client.

6. Séjour

Le wifi est gratuit. Un lit bébé peut être installé sur demande pour 15 € ; aucun lit d'appoint ne peut être ajouté. Les animaux ne sont pas admis. Le nombre d'occupants ne peut dépasser la capacité de la chambre ou de l'appartement réservé. Le client s'engage à utiliser les lieux paisiblement et à respecter le repos des autres hôtes ; toute dégradation pourra lui être facturée.

7. Ouverture

L'hôtel est ouvert toute l'année.

8. Stationnement

Le stationnement se fait au parking de la Mairie, avenue du Docteur Michel, avec dépose des bagages devant l'hôtel. Le mardi soir, il est demandé de ne pas stationner sur les places bleues situées en face de l'hôtel, réservées au marché du mercredi matin.

9. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la réservation sont utilisées pour la gestion de votre séjour. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez notre page Confidentialité et cookies.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d'abord être adressée par écrit à l'hôtel, à contact@hoteldoucefrance.fr ou par courrier au 13 rue du Docteur Girard, 76980 Veules-les-Roses. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, si la réponse ne vous satisfait pas ou en l'absence de réponse, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, secretariat@cm2c.net. La saisine peut se faire en ligne sur www.cm2c.net, au plus tard un an après votre réclamation écrite auprès de l'hôtel.

11. Bons cadeaux

Les bons cadeaux se commandent par e-mail à contact@hoteldoucefrance.fr ou par téléphone au 02 35 57 85 30. Ils sont personnalisés au nom du bénéficiaire, valables six mois à compter de la date d'achat et utilisables en une seule fois. Passé ce délai, ils ne peuvent être ni prolongés ni reportés.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.